En servicio al cliente Ecuabet, nos preocupamos por ofrecerte la mejor experiencia posible. Por eso, ponemos a tu disposición una amplia gama de canales de atención para que puedas resolver cualquier duda, consulta, inquietud o inconveniente que tengas referente a nuestras apuestas deportivas y el casino online.
¿Cómo puedes contactarnos?
¡Queremos que tu paso por la casa oficial de los ecuatorianos sea muy placentera! Aquí te traemos algunas opciones que tienes para comunicarte con nosotros durante las 24 horas de los siete días de la semana.
- Chat en vivo: Accede a nuestro chat online desde la sección «Ayuda» de nuestra página web o app. Un asesor te atenderá en tiempo real para resolver tu consulta de forma rápida y eficiente. En términos de servicio al cliente Ecuabet esta es la principal opción que te recomendamos ya que está disponible 24/7. Puedes acceder al chat de una manera fácil y rápida, pulsa el ícono que te aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla, el cual tiene dibujados unos audífonos con la palabra Ecuabet. ¡Aquí estaremos para atenderte!
- Correo electrónico: Envía un correo electrónico con tu consulta o inconformidad a [email protected] o [email protected]. Te responderemos en un plazo máximo de 72 horas. También puedes hacerlo pulsando aquí.
- Redes sociales: Síguenos en nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter) y envíanos un mensaje directo con tu consulta.
¿Qué tipo de solicitudes puedes realizar a través de nuestros canales de atención al cliente?
- Información sobre apuestas deportivas: Consulta sobre mercados disponibles, cuotas, reglas de juego, etc.
- Depósitos y retiros: Solicita ayuda para realizar depósitos o retiros de dinero en tu cuenta.
- Bonos y promociones: Infórmate sobre las bonificaciones y promociones disponibles y cómo acceder a ellas.
- Problemas técnicos: Reporta cualquier problema técnico que tengas al usar nuestra plataforma.
- Reclamos y quejas: Presenta un reclamo o queja si consideras que no has recibido un servicio adecuado.
¿Cómo manejamos tus solicitudes en servicio al cliente Ecuabet?
- Revisión: Una vez que recibamos tu solicitud, la revisaremos cuidadosamente para comprender tu situación.
- Respuesta inicial: Te brindaremos una respuesta inicial en un plazo máximo de 24 horas hábiles, informándote sobre el estado de tu solicitud y los pasos a seguir.
- Solución: Si tu solicitud requiere de una investigación más profunda o de la intervención de un área específica, te notificaremos sobre el tiempo estimado de resolución y te mantendremos informado sobre el progreso de tu caso.
En Ecuabet, nos comprometemos a brindarte una atención al cliente de calidad y a resolver tus solicitudes de manera eficiente y transparente.
Recuerda:
- Para cualquier consulta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
- Lee atentamente los términos y condiciones de nuestro servicio antes de realizar cualquier apuesta o transacción.
- Juega con responsabilidad y disfruta de la emoción del juego.
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